Syarat & Ketentuan

1. Identitas Penyelenggara

2. Ketentuan Umum Penggunaan Aplikasi

1. Aplikasi Pasar Digitalin adalah sarana/platform elektronik yang mempertemukan Pembeli dengan Penjual, Asisten Belanja, dan Kurir. Pasar Digitalin berkedudukan sebagai penyedia sarana (perantara) dan BUKAN pihak dalam transaksi yang terjadi antar pengguna.
2. Dengan mendaftar dan/atau menggunakan aplikasi, pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan ini. Persetujuan secara elektronik ini sah dan mengikat sesuai Undang-Undang Informasi dan Transaksi Elektronik (UU No. 11 Tahun 2008 jo. UU No. 19 Tahun 2016 dan perubahannya).
3. Pengguna wajib berusia cukup secara hukum atau memperoleh izin wali, memberikan data yang benar, akurat, dan terkini, serta bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan akun dan kata sandinya. Seluruh aktivitas melalui suatu akun menjadi tanggung jawab pemilik akun.
4. Seluruh kesepakatan, kualitas layanan, pembayaran, serta barang/jasa sepenuhnya merupakan tanggung jawab para pihak yang bertransaksi. Pasar Digitalin tidak bertanggung jawab atas kerugian, keterlambatan, cacat, kehilangan, wanprestasi, penipuan, atau sengketa yang timbul di antara pengguna.
5. Pengguna dilarang menggunakan aplikasi untuk perbuatan yang melanggar hukum, termasuk namun tidak terbatas pada penipuan, kesusilaan, perjudian, penghinaan/pencemaran nama baik, ujaran kebencian/SARA, pengancaman, pemerasan, atau penyebaran informasi bohong, sebagaimana diatur antara lain dalam Pasal 27–29 UU ITE.
6. Data pribadi pengguna dikumpulkan dan diproses sebatas keperluan operasional layanan sesuai Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, dan tidak diperjualbelikan kepada pihak ketiga tanpa dasar yang sah.
7. Aplikasi disediakan "sebagaimana adanya" (as is) dan tidak menjamin layanan bebas dari gangguan atau kesalahan teknis.
8. Pasar Digitalin berhak menolak, menangguhkan, atau menonaktifkan akun maupun konten yang melanggar Syarat & Ketentuan ini tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
9. Syarat & Ketentuan dapat diperbarui sewaktu-waktu. Dengan tetap menggunakan aplikasi setelah pembaruan, pengguna dianggap menyetujui perubahan tersebut.
10. Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Negara Republik Indonesia. Perselisihan diupayakan diselesaikan secara musyawarah; apabila tidak tercapai, diselesaikan melalui jalur hukum yang berlaku.

3. Ketentuan Pembeli

Kewajiban Pembeli

1. Memberikan data diri, nomor kontak, dan alamat yang benar demi kelancaran komunikasi dan pelaksanaan pesanan.
2. Untuk layanan pengambilan/pembelian barang, Pembeli wajib telah melunasi harga barang kepada Penjual/toko. Pembeli tidak diperkenankan berutang kepada Asisten Belanja untuk pembelian barang yang dipesan.
3. Membayar sesuai jasa dan ongkos yang tertera pada aplikasi secara tepat waktu.
4. Memperlakukan Asisten Belanja dan Kurir dengan sopan dan tidak meminta mereka melakukan hal yang melanggar hukum atau membahayakan keselamatan.
5. Pesanan yang telah dikonfirmasi wajib diselesaikan melalui aplikasi.

Hak Pembeli

1. Memperoleh layanan yang wajar dan sesuai dengan pesanan.
2. Memberikan penilaian (bintang) dan masukan secara jujur dan bertanggung jawab sesuai pengalaman layanan.
3. Memperoleh pelindungan atas data pribadi sesuai peraturan perundang-undangan.

Ketentuan Umum Pembeli

1. Pasar Digitalin hanya menyediakan sarana untuk mempertemukan Pembeli dengan Penjual, Asisten Belanja, dan Kurir; pelaksanaan dan hasil layanan menjadi tanggung jawab para pihak yang terlibat.
2. Tidak diperlukan penyerahan dokumen pribadi; Pembeli cukup memberikan nomor kontak dan alamat untuk keperluan pesanan.
3. Pembeli bertanggung jawab atas keamanan barang maupun uang yang diserahkan kepada Asisten Belanja atau Kurir dalam rangka pesanan.
4. Apabila terjadi perselisihan yang tidak dapat diselesaikan secara musyawarah, penyelesaian dapat ditempuh melalui jalur hukum sesuai peraturan perundang-undangan.

4. Ketentuan Asisten Belanja

A. Kode Etik & Penilaian Asisten

1. Berpakaian sopan dan menjaga kebersihan diri saat bertugas. (skor +5 poin)
2. Melayani pelanggan dengan sopan, ramah, jujur, dan tutur kata yang baik. (skor +10 poin)
3. Dilarang marah, berkata kasar, atau melakukan tindakan yang merugikan pelanggan. (sanksi: dikurangi 10 poin bila melanggar)
4. Dilarang melakukan perbuatan asusila, penghinaan, pengancaman, pemerasan, tindak pidana, atau intimidasi terhadap pelanggan. Pelanggaran menjadi tanggung jawab penuh Asisten Belanja secara pribadi. (sanksi: dikurangi 50 poin dan penonaktifan akun)
5. Menyelesaikan pesanan pelanggan secara tuntas, tepat waktu, dan memuaskan. (skor +25 poin)
6. Tingkat kepuasan pelanggan dinilai melalui jumlah bintang yang diberikan kepada Asisten Belanja.

B. Ketentuan Top Up Kuota & Kemitraan

1. Asisten Belanja berstatus mitra/penyedia jasa mandiri dan BUKAN pegawai Pasar Digitalin. Tidak terdapat hubungan kerja; penghasilan Asisten Belanja berasal dari pelanggan.
2. Biaya jasa Asisten Belanja sebesar Rp 20.000 per nota pesanan, dipotong dari saldo kuota Asisten.
3. Biaya admin platform sebesar Rp 3.500 per nota dipotong dari kuota untuk operasional sistem.
4. Untuk menggunakan aplikasi, Asisten Belanja melakukan Top Up Kuota melalui admin. Kuota berlaku selama 3 (tiga) bulan sejak tanggal top-up atau sampai kuota habis, mana yang lebih dahulu tercapai.
5. Top Up Kuota minimal 10 (sepuluh) nota. Biaya top-up bersifat non-refundable — tidak dapat dikembalikan atau diuangkan dalam keadaan apa pun.
6. Setiap nota pesanan yang diterima mengurangi 1 (satu) kuota. Apabila kuota habis atau masa berlaku berakhir, akun dinonaktifkan sementara hingga melakukan top-up kembali.
7. Kuota melekat pada akun Asisten Belanja dan tidak dapat dipindahtangankan.
8. Asisten Belanja dilarang menerima komisi atau uang di luar sistem dari Penjual manapun.
9. Asisten Belanja bertanggung jawab penuh atas kebenaran data, mutu layanan, serta segala akibat hukum dari interaksinya dengan pelanggan.

5. Ketentuan Kurir

1. Kurir berstatus mitra pengiriman mandiri dan BUKAN pegawai Pasar Digitalin.
2. Biaya admin platform sebesar Rp 3.500 per nota pengiriman dipotong dari saldo kuota Kurir.
3. Kurir wajib mengantarkan pesanan tepat waktu dan menjaga keamanan serta keutuhan barang selama pengiriman.
4. Kerusakan barang akibat kelalaian Kurir menjadi tanggung jawab Kurir.
5. Kurir wajib mengkonfirmasi pengiriman melalui aplikasi setelah barang diserahkan kepada penerima.
6. Kurir dilarang membuka atau mengambil barang dari pesanan yang dikirim.
7. Ketentuan Top Up Kuota berlaku sama seperti ketentuan untuk Asisten Belanja (Pasal 4B di atas).

6. Ketentuan Penjual

1. Penjual hanya boleh menjual produk yang legal dan sesuai dengan ketentuan pasar.
2. Informasi produk (nama, harga, foto) harus akurat dan tidak menyesatkan.
3. Penjual wajib memenuhi pesanan yang masuk sesuai produk yang ditampilkan.
4. Penjual melakukan Top Up Kuota untuk biaya operasional sistem sebesar Rp 3.500 per nota.
5. Penipuan atau pemalsuan data produk dapat mengakibatkan penonaktifan akun permanen.
6. Penjual bertanggung jawab atas kualitas dan keamanan produk yang dijual.

7. Sistem Top Up Kuota

Pasar Digitalin menggunakan sistem Top Up Kuota sebagai pengganti sistem deposit konvensional. Kuota berfungsi sebagai modal layanan dan alat pembayaran biaya admin platform.

1. Top Up Kuota dilakukan melalui transfer bank dan diverifikasi oleh Admin.
2. Saldo kuota dapat dilihat secara real-time di dashboard masing-masing pengguna.
3. Biaya admin per nota: Rp 3.500 (dipotong otomatis dari kuota setiap ada nota pesanan).
4. Biaya jasa Asisten Belanja: Rp 20.000 per nota.
5. Saldo kuota tidak dapat ditarik tunai kecuali saat penutupan akun dengan persetujuan Admin.
6. Platform berhak mengubah tarif dengan pemberitahuan minimal 7 hari sebelumnya.

8. Larangan Penggunaan

1. Menggunakan layanan untuk kegiatan ilegal atau penipuan.
2. Menyalahgunakan sistem Top Up Kuota atau pembayaran.
3. Membuat akun palsu atau menggunakan identitas orang lain.
4. Melakukan spam, pelecehan, atau ancaman kepada pengguna lain.
5. Mencoba meretas, memanipulasi, atau mengganggu sistem.
6. Menggunakan bot atau otomasi tanpa izin tertulis dari kami.

9. Penyelesaian Sengketa

1. Mediasi langsung antara pihak yang bersengketa.
2. Eskalasi kepada Admin Pasar Digitalin untuk mediasi. Keputusan Admin bersifat final dalam sengketa yang berkaitan dengan operasional platform.
3. Jika tidak terselesaikan, diserahkan kepada mekanisme hukum yang berlaku di Indonesia.

10. Batasan Tanggung Jawab

Pasar Digitalin bertindak sebagai platform penghubung. Kami tidak bertanggung jawab atas:

1. Kualitas, keamanan, atau legalitas produk yang dijual oleh Penjual.
2. Kerugian akibat keterlambatan pengiriman di luar kendali kami.
3. Gangguan layanan akibat pemeliharaan sistem atau kejadian di luar kendali (force majeure).
4. Kerugian tidak langsung akibat penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan.

11. Pembebasan Tuntutan

12. Kekayaan Intelektual

Seluruh konten platform (desain, kode, merek dagang, logo) adalah milik Pasar Digitalin. Dilarang menggandakan, mendistribusikan, atau menggunakan konten tersebut tanpa izin tertulis.

13. Hubungi Kami